İade ve Değişim Politikası
Beşik Kostüm olarak müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve kolay anlaşılır bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz. Hazır ürünler, kişiye özel dikim ürünler ve kiralık kostümler için geçerli iade ve değişim koşullarımızı aşağıda inceleyebilirsiniz.
1. Hazır Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı
İnternet sitemizden satın alınan, kişiye özel hazırlanmamış standart ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunmanız yeterlidir. Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekir.
2. Ürünün Denenmesi ve Kullanım Durumu
Kostümlerin beden ve uyum kontrolü amacıyla denenmesi ile etkinlikte kullanılması farklı durumlardır.
İade edilen üründe yırtılma, makyaj lekesi, yoğun koku, aksesuar eksikliği veya kullanımdan kaynaklanan deformasyon bulunması halinde ürünün durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı birlikte değerlendirilir.
3. Kişiye Özel Dikim ve Üretim
Müşterinin özel ölçülerine, özel taleplerine veya özel tasarım isteğine göre hazırlanan kostümler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına girebilir.
Bu kapsamdaki ürünlerde yalnızca fikir değişikliği nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz. Ancak üretim hatası, ayıplı ürün veya siparişe aykırılık bulunması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
4. Hijyen Kapsamındaki Ürünler
Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde, teslim sonrasında koruyucu ambalajın, mührün veya bandın açılması halinde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu istisna ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Ayıplı mallara ilişkin tüketici hakları saklıdır.
5. Kusurlu, Hatalı veya Eksik Ürünler
Üretim hatası bulunan, eksik gönderilen, siparişe aykırı veya ayıplı ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ayıplı mallarda bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi gibi kanuni seçimlik haklarınız ilgili mevzuat çerçevesinde korunur.
6. Beden, Renk ve Model Değişimi
Hazır ürünlerde beden, renk veya model değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yasal cayma hakkı ve ayıplı mal hakları dışındaki isteğe bağlı değişimlerde, stok durumu ve ürün niteliğine göre işlem yapılır. Bu kapsamdaki gönderim ücretleri, işlem öncesinde müşteriye ayrıca bildirilir.
7. İade ve Değişim Kargo Ücretleri
Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilen gönderimlerin iade kargo ücreti Beşik Kostüm tarafından karşılanır.
Kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerden kaynaklanan yasal iade ve değişim işlemlerinde müşteriye kargo masrafı yansıtılmaz.
Yasal cayma hakkı veya ayıplı mal hakları dışında kalan, müşterinin isteğine bağlı beden, renk veya model değişimlerinde gönderim ücretleri müşteriye ait olabilir. Bu durum işlem öncesinde açıkça bildirilir.
8. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
- Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçin.
- İade veya değişim talebinizi bildirin.
- Size paylaşılacak gönderim bilgileriyle ürünü hazırlayın.
- Ürünü ve varsa aksesuarlarını eksiksiz şekilde paketleyin.
- Belirtilen yöntemle kargoya teslim edin.
9. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
Yasal cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.
10. Kiralık Kostümler
Kostüm kiralama işlemlerinde teslim, kullanım süresi, depozito, hasar ve iade koşulları ilgili kiralama şartlarına göre ayrıca değerlendirilir.
11. İletişim
Beşik Kostüm
İstanbul / Maltepe
Telefon: 0 505 396 06 73
Alternatif Telefon: 0 505 754 48 27
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciye tanınan yasal hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.